Otros Servicios
Soporte a usuarios
Factor clave en el aseguramiento del éxito durante la implementación de un proyecto Web, ya sea de Educación a Distancia o Creación de Contenidos. El soporte a usuarios finales adquiere relevancia, ya que es uno de los más importantes componentes para que el cambio cultural dentro de una organización se lleve a cabo.
Contamos con una mesa de ayuda en nuestras oficinas en la Ciudad de México. Nuestro equipo de soporte formado por profesionales especializados en atención a clientes, atiende sus requerimientos con herramientas tecnológicas que le garantizan el seguimiento y solución de sus incidentes, ya sean problemas técnicos o dudas sobre la operación de nuestras aplicaciones.
En iServices nos ocupamos de nuestros clientes, brindando soporte relacionado con:
- Seguimiento y desarrollo de proyectos.
- Estado y seguimiento de solicitudes
- Apoyo en la implementación de proyectos y soporte a usuarios finales
- Apoyo en el control y administración del cambio
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Infraestructura
La oferta de servicios de iServices esta respaldada por una sólida infraestructura tecnológica.
Nuestros servicios están hospedados en los mejores Data Centers del mercado y utilizamos la mejor tecnología disponible con el único objetivo de brindarle la mejor calidad de servicio.
Los productos de alta demanda que distribuimos en el modelo SaaS, residen en la nube garantizando así alta y rápida disponibilidad del servicio.
Adaptamos nuestra infraestructura para darle soporte técnico a sus clientes.
Hemos desarrollado nuestro propio sistema de seguimiento de incidencias para darle seguimiento a todas las solicitudes de soporte.
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